❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🌿 Fragen zu den Pflanzen
Wie gross sind die Pflanzen bei Lieferung?
In der Regel erhalten Sie kräftige, gesunde und meist blühfähige Pflanzen. Einige wenige Arten werden als Jungpflanzen verschickt – bitte beachten Sie dazu jeweils die Artikelbeschreibung.
Muss ich die Pflanze nach dem Erhalt sofort umtopfen?
Nein, bitte topfen Sie die Pflanze nicht sofort um. Unsere Pflanzen werden in hochwertigem Substrat kultiviert und meist im Frühjahr frisch getopft. Ein sofortiges Umtopfen ist nicht notwendig und würde nur zusätzlichen Stress verursachen.
Beim Versand ist ein Blatt abgeknickt – was kann ich tun?
Trotz sorgfältiger Verpackung kann es beim Transport leider vorkommen, dass ein Blatt – besonders bei Schlauchpflanzen – beschädigt wird. Das ist nicht schlimm. Schneiden Sie das beschädigte Blatt einfach ab; die Pflanze bildet problemlos neue Blätter aus.
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber in meinem Topf ist kaum oder gar keine Pflanze zu sehen – ist das normal?
Ja, das ist saisonbedingt völlig normal. Je nach Jahreszeit befinden sich die Pflanzen in unterschiedlichen Wachstumsphasen. Im Frühling treiben viele Arten gerade erst aus, während sich Pflanzen im Spätsommer oder Herbst bereits in die Winterruhe zurückziehen. Besonders bei Schlauchpflanzen kann es sein, dass die alten Schläuche bereits zurückgeschnitten wurden.
Ich habe ein Problem mit einer Pflanze, aber sie stammt nicht von Green Jaws Schweiz – was nun?
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den jeweiligen Verkäufer. Wir können keine Auskünfte über Pflanzen geben, die nicht aus unserer Produktion stammen, da wir weder den genauen Klon noch die Kultivierungsbedingungen kennen.
📦 Versand, Verpackung & Lieferung
Wann kommt meine Bestellung an?
Wir sind bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel trifft das Paket innerhalb von zwei Wochen bei Ihnen ein. In der Hochsaison – vor allem im Frühjahr – kann es ausnahmsweise zu Lieferzeiten von bis zu drei Wochen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit liegt in der Regel bei ein bis zwei Wochen. In stark frequentierten Zeiten, insbesondere im Frühling, kann es vereinzelt etwas länger dauern.
Werden die Pflanzen getopft versendet?
Ja, grundsätzlich versenden wir die Pflanzen getopft. Aufgrund hoher Nachfrage kann es jedoch gelegentlich vorkommen, dass einzelne Pflanzen ungetopft verschickt werden. In solchen Fällen informieren wir Sie vorab oder weisen in der Artikelbeschreibung darauf hin.
Auf meiner Verpackung steht nicht Green Jaws – ist das richtig so?
Ja, das kann vorkommen. Unsere Pflanzen werden in stabilen Spezialkartons sicher verpackt – häufig mit dem Green Jaws-Aufdruck. Um Verpackungsmaterial zu sparen und die Umwelt zu schonen, verwenden wir jedoch teilweise auch gebrauchte Kartons. Diese nachhaltige Praxis reduziert Abfall und schützt Ihre Pflanzen dennoch optimal.
Warum sind die Versandkosten relativ hoch?
Die Versandkosten setzen sich aus dem Porto (grösster Anteil) sowie aus hochwertigem Verpackungsmaterial zusammen – darunter Kartons, Papier, Töpfe und Schutzverpackungen. Aus organisatorischen Gründen berechnen wir eine Versandpauschale, die unabhängig von der Bestellmenge gleich bleibt.
Wie wird eine sehr grosse Schlauchpflanze versendet?
Aufgrund der Maximalmasse der Paketdienste (60 cm Kantenlänge) müssen besonders grosse Pflanzen vor dem Versand entweder eingekürzt oder vorsichtig abgeknickt werden. Das betrifft nur einzelne Blätter – die Pflanze selbst nimmt dabei keinen Schaden und wächst ganz normal weiter.
🛒 Bestellung & Verfügbarkeit
Wie kann ich bei Green Jaws Schweiz bestellen?
Bestellungen sind ausschliesslich über unsere Versandliste per E-Mail möglich. Leider können wir aus technischen Gründen keine Pflanzen für Sie reservieren.
Eine Pflanze ist ausverkauft – wann ist sie wieder erhältlich?
Unsere Versandliste wird regelmässig aktualisiert. Schauen Sie einfach immer wieder vorbei, um neue und wieder verfügbare Pflanzen zu entdecken.
Was sind die Öffnungszeiten der Gärtnerei? Kann ich vorbeikommen?
Wir betreiben keinen Ladenverkauf und sind ein reiner Produktionsbetrieb. Aus arbeitstechnischen Gründen sind Besuche leider nicht möglich.
Kann ich auch aus Deutschland oder der EU bestellen?
Bestellungen aus der EU sind leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Green Jaws Deutschland.
🌱 Tipp zum Schluss
Sammeln Sie Regenwasser wie in der Natur – zum Beispiel in einer alten Zinkwanne oder einer ausgehöhlten Baumwurzel. So bewässern Sie Ihre Moorpflanzen ganz naturnah und schonen gleichzeitig die Umwelt. Der nächste Sommerregen wird zur willkommenen Giesshilfe!